Refusionspolitik

Vi har en 100-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 100 dage fra den dag, du modtager din vare, til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i acceptabel stand. Varen behøver ikke være ubrugt og må gerne have almindelige brugsspor og slitage. Varen skal dog returneres i den originale emballage. Du skal desuden kunne fremvise kvittering eller andet købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på hello@zovn.dk, inden du sender varen retur.

Returvarer skal sendes til følgende adresse:

Husby Alle 19
2630 Taastrup
Danmark

Hvis din returnering accepteres, står du selv for at sende varen tilbage til os samt omkostningerne forbundet med returneringen. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have fået godkendt en returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os på hello@zovn.dk, hvis du har spørgsmål vedrørende returnering.

Skader og problemer

Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare. På den måde kan vi vurdere problemet og hjælpe med at få det løst.

Undtagelser og varer, der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige produkter, herunder mad, blomster eller planter, specialfremstillede eller personlige produkter samt visse varer til personlig pleje.

Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du er i tvivl om, hvorvidt din specifikke vare kan returneres.

Vi kan desværre ikke acceptere returnering af gavekort.

Ombytninger

Den hurtigste måde at sikre, at du får den ønskede vare, er at returnere den vare, du allerede har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesret

Uanset ovenstående har du ved køb inden for EU ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive en grund.

Ved brug af den lovpligtige 14-dages fortrydelsesret gælder de betingelser og rettigheder, der følger af gældende forbrugerlovgivning.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og informerer dig om, hvorvidt refusionen er blevet godkendt.

Hvis refusionen godkendes, tilbagebetales beløbet automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at det kan tage yderligere tid, før din bank eller kortudsteder har behandlet og registreret tilbagebetalingen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på hello@zovn.dk.